胶南市地震局行政审批窗口已进驻市行政许可服务大厅

继2005年我市将建设工程抗震设防管理工作纳入基本建设管理程序之后，今年4月份市地震局行政审批窗口又进驻了市行政许可服务大厅。审批窗口遵循“公开、公正、便民、高效”的宗旨，实行“一站式”服务、“八公开”、“六件管理制”的运作模式，并实行一次告知、限时办结和自动化办公，采取了一系列措施，为服务对象提供了优质、高效的服务。

一是完善审批流程。及时与市委计算机中心、市行政许可与公共资源交易服务中心取得联系，对我局“抗震设防要求核准”的行政许可事项的网上审批流程进行了改进，成功进行了审批事项的网上流转。

二是实行首问负责制。首先受到来访、咨询或业务办理的窗口人员，负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或者答疑等服务，使之最为迅速、便捷地得到满意的服务。首问负责人员态度热情，用语文明，杜绝服务忌语，避免了“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生。

三是强化工作纪律。认真学习了《胶南市行政许可服务大厅管理办法》等有关的规章制度，思想上高度重视，行动上全面落实，职责上更加明确。严格作息时间，不迟到不早退，严格请销假制度，保证工作时间不串岗，专心做好窗口服务工作。切实做到了热情服务，文明礼貌，依法行政，忠于职守。

四是实行“阳光操作”。将许可依据、许可条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人及联系电话印制成“明白纸”，并及时公开，自觉接受社会公众的监督，方便了服务对象。

五是推行跟踪问效服务。对于应当进行地震安全性评价的建设项目，提前介入，主动帮助沟通，及时协调、解决审批（特别是地震安全性评价）过程中出现的问题，并在事后进行回访。

胶南市地震局

二〇〇八年五月八日